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Trocas e Devoluções

Entenda Nossa Política de Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é fundamental. Por isso, oferecemos condições claras e justas para trocas e devoluções.

1. Garantia de 7 Dias para Defeitos de Fabricação

  • Prazo: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução caso identifique algum defeito de fabricação.
  • Condição: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem sinais de uso.
  • Importância: Essa garantia assegura que você receba um produto em perfeito estado e funcione conforme o esperado.

2. Garantia de 3 Meses para Semijoias

  • Cobertura: A garantia cobre exclusivamente o banho da peça, ou seja, a camada que protege e dá acabamento à semijoia.
  • Prazo: A validade dessa garantia é de 3 meses a partir da data de recebimento.
  • Limitação: Danos causados por uso inadequado, contato com produtos químicos ou desgaste natural não estão inclusos na garantia.

Como Proceder em Caso de Troca ou Devolução?

  1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente assim que identificar o problema.
  2. Informe o número do pedido e descreva o defeito encontrado.
  3. Aguarde as instruções para o envio do produto de volta.
  4. Após análise, realizaremos a troca ou devolução conforme as condições da garantia.

Por Que Essa Política é Importante para Você?

  • Segurança: Você compra com tranquilidade, sabendo que pode trocar ou devolver se houver problemas.
  • Transparência: Nossos prazos e condições são claros, evitando surpresas.
  • Qualidade: Monitoramos os produtos para garantir que apenas itens com qualidade cheguem até você.

Para mais informações, recomendamos sempre verificar os detalhes específicos de cada produto e manter contato conosco para qualquer dúvida. Nossa equipe está pronta para ajudar!